10 lời khuyên từ Philip Kotler giúp Marketer phát triển mô hình bán hàng

Philip Kotler là cha đẻ của marketing hiện đại (modern marketing) nhờ vào mô hình 4Ps bao gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến.

Ông đã chia sẻ một số lời khuyên mà những người làm marketing cần thêm vào mô hình này để có thể phát triển mạnh hơn trong thời kỳ thương mại điện tử.

10 lời khuyên từ Philip Kotler giúp mô hình Doanh nghiệp phát triển

Tập trung nhiều hơn vào việc cá nhân hoá thông điệp
Các hoạt động marketing sẽ là lý tưởng khi bạn gửi thông điệp cho đúng người vào đúng thời điểm và đúng nơi.

Đừng tin tưởng vào các phương pháp truyền thống

Với các phương tiện thông tin đại chúng (mass media), quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận hàng triệu người, nhưng bạn sẽ không thể biết được có ai trong số họ có thực sự mua hàng của bạn hay không.

Hãy sử dụng lắng nghe mạng xã hội (social listening)

Facebook sẽ không cho bạn biết một người nào đó thực sự là ai, nhưng nó cho bạn biết họ có những sở thích hay hành vi như thế nào. Hãy sử dụng những dữ liệu đó để tạo ra các thông điệp phù hợp.

Tối ưu chiến lược truyền thông của bạn

Các nền tảng kỹ thuật số có khả năng giúp bạn phân khúc các nội dung của mình để từ đó nội dung có thể tiếp cận đúng những người muốn nghe nó và không làm phiền người khác (những người không quan tâm đến các nội dung đó).

Xác định và nói chuyện với khách hàng lý tưởng của bạn

Họ chính là những người tiêu dùng muốn quảng cáo của bạn trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Hãy khiến người tiêu dùng của bạn trở thành đại sứ của thương hiệu

Bạn cần đáp ứng trải nghiệm mua sắm của khách hàng hài lòng đến mức họ chủ động hoặc muốn kể về bạn với những người khác.

Nhân viên của bạn chính là những người có ảnh hưởng của bạn

Những nhân viên hay người lao động không hài lòng sẽ có xu hướng nói xấu về thương hiệu của bạn và đối xử rất tệ với khách hàng của bạn.

Hãy cung cấp sản phẩm của bạn theo cách khác biệt nhất

Nên đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn là khác biệt và mang đến cho người dùng những trải nghiệm mà họ sẽ không thể quên được.

Chú ý đến những chi tiết dù là nhỏ nhất

Có những điều đơn giản như việc cung cấp một vài điểm trang trí lạ trong cửa hàng của bạn cũng khiến người mua cảm thấy đặc biệt.

Đề xuất những cách bán hàng khác nhau dành cho thương hiệu của bạn

Suy nghĩ về các cách khác nhau mà bạn có thể cung cấp những đề xuất (bán hàng) của thương hiệu. Hãy nhớ rằng bạn không chỉ cung cấp một dịch vụ hoặc sản phẩm, đó phải là một trải nghiệm đáng nhớ.

Xem thêm:

Các tài liệu về Marketing

Facebook về Weshare